SINOPSIS DEL LIBRO

En el libro, el autor propone diferentes técnicas y metodologías aplicables a las organizaciones, basado en los requerimientos de la nueva norma ISO 9001 :2015 y otras normas que así lo requieren, también aplica a cualquier sistema de gestión que requiera un enfoque basado en procesos para asegurar la satisfacción del cliente. El libro trata los temas bajo la misma metodología de presentación de la norma en una estructura de, alto nivel, iniciand...Seguir leyendo