Con la presente obra, comprendemos la necesidad de capacitación y entrenamiento en las empresas para que los procesos puedan generar el valor ofrecido a clientes y accionistas. Cuando los procesos de venta. Mercadotecnia o cadena de suministros de una empresa son eficientes, pero no están acordes con las competencias de quienes los gestionan, no se alcanzan los resultados deseados. Las competencias genéricas son el trabajo en equipo, liderazgo y ...