Prólogo
Prólogo a la edición en español

Prefacio

Orientación conceptual
Estructura del libro
Diferencias en los tipos de conocimiento
Comunicación interpersonal y "mundo real"
Reconocimientos
Referencias

Primera parte
Obertura

Capítulo 1
Cómo entender las conversaciones

Narrativa

El estudio formal de un proceso muy conocido
Cuando el sentido común no basta
Sitios corrientes para procesos importantes
Una manera distinta y mejor de entender nuestros mundos sociales

Lo que significa saber sobre comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal como algo contingente (praxis)
Buen juicio o sabiduría práctica (phronesis)

Conceptualización de la comunicación interpersonal
Lo que aprendimos del fracaso del proyecto de desarrollar un modelo de comunicación
Definiciones de la comunicación interpersonal

Análisis de una conversación desde las perspectivas de primera y tercera persona
Perspectiva de primera persona
Perspectiva de tercera persona
Una palabra final: conversación y responsabilidad moral

Praxis

1. Análisis comunicativo de su clase de comunicación
2." ¿Qué está pasando aquí?" Cómo hacer una "buena lectura" de una conversación
3. Los órdenes morales de las conversaciones
4. Las acciones de otras personas al banquillo
5. Lecturas comparadas de conversaciones
Referencias

Capítulo 2
Competencia en la construcción de mundos sociales

Narrativa

Vivimos en mundos sociales múltiples
Las complejidades y contradicciones de la vida diaria
Heteroglosia, polifonía y polisemia
Una tensión inherente entre "historias vividas" e "historias contadas"

Los mundos sociales son construidos
La "solución Heyerdahl"
Lenguaje
Los mundos sociales y su proceso continuo de ser reconstruidos

Los mundos sociales son construidos con otras personas en acciones conjuntas
Monólogo y diálogo
La coordinación de acciones
Patrones de interacción social parecidos a juegos

Competencia en comunicación interpersonal
Tipos de patrones de interacción social parecidos a juegos
Jugar un juego y dominar un juego

Praxis

1. Hechos y objetos construidos en sus mundos sociales
2. Una descripción de sus mundos sociales
3. La solución Heyerdahl aplicada a las conversaciones interesantes
4. Polifonía y cómo resistirse a la tiranía lingüística
5. Cómo identificar libretos en los ambientes sociales
6. Algunos ejercicios en competencia conversacional
7. Competencia en situaciones ambiguas e inestables
Referencias

Segunda parte
Motivos

Capítulo 3
Actos de habla

Narrativa

¿Qué son los actos de habla?
El enfoque de "bloques básicos de construcción"

El enfoque de "proceso creativo inacabado" en los actos de habla
Una comparación entre los dos enfoques

Cómo se ejecutan los actos de habla
La co-construcción de los actos de habla
La tripleta conversacional

La expresión oral es el medio para la comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal implica estar presente
La comunicación interpersonal es personal
La comunicación interpersonal tiene capacidad de respuesta
La comunicación interpersonal tiene muchos canales
La comunicación interpersonal es interactiva
Competencia para ejecutar actos de habla
Jugar el juego: co-construir los actos de habla dentro de las lógicas de significado y acción
Dominar el juego: salirse de la lógica de significado y acción en la co-construcción de actos de habla Una palabra final: el empoderamiento en los actos de habla

Praxis

1. Construcción de actos de habla
Hacer la misma cosa de distintas maneras
Construya un acto de habla sin cooperación
Rey de la montaña
Competencia cabeza con cabeza
Extraños en la noche

2. Comunicación no verbal en la construcción de actos de habla
3. El poder y los actos de habla
Referencias

Capítulo 4
Episodios

Narrativa

Características de los episodios
Tiempo
Límites
Estructura
Puntuación

La estructura episódica de los mundos sociales
Análisis de la interacción
La estructura factorial de los episodios
Análisis del marco
Las "escalas" de interacción

¿Cómo se construyen los episodios?
Libretos Metas
Reglas

Malabares con los libretos, las metas y la contingencia
Puntuar la secuencia de hechos
Hacer relatos
Metacomunicar
Reconstruir el contexto
Una palabra final: ¿cómo aparecen como "reales" nuestros mundos sociales?

Praxis

1. Coordine el significado de los actos en los episodios
2. Identifique claves que se usan para puntuar los episodios
3. Un ejercicio de coordinación
4. Patrones repetitivos no deseados
Referencias

Capítulo 5
Relaciones

Narrativa

Relaciones y comunicación interpersonal
Las relaciones se construyen en conversaciones
Las relaciones se construyen en racimos de conversaciones
Las relaciones son una categoría de contextos para las conversaciones

Juegos de lenguaje y relaciones
El concepto de Schutz de necesidades interpersonales
La teoría de la reflexividad implícita de Martin Buber
La perspectiva dialéctica de Rawlins
El análisis ecológico de las relaciones, de Gregory Bateson
La alternativa que falta del construccionismo social

Algunas cosas que sabemos acerca de comunicación interpersonal en las relaciones
Tipos de relaciones
Etapas de desarrollo en las relaciones
Patrones significativos de comunicación
Una palabra final: un juego de lenguaje para las relaciones

Praxis

1. Conflicto y confusión en relaciones múltiples
2. Maneje la confusión competentemente
3. Etapas en el desarrollo de relaciones
4. La táctica de la pregunta circular
Referencias

Capítulo 6
El yo

Narrativa

El yo como parte de sus mundos sociales
Algunos hechos hacen que pongamos atención a nuestro yo
Los conceptos del yo se desarrollan históricamente
Los conceptos del yo se desarrollan culturalmente

Los múltiples lenguajes del yo
La ilustración y los lenguajes posestructurales del yo
Lenguajes románticos, modernos y posmodernos del yo
Multifrenia

Algunos conceptos para que el yo tenga sentido
Las perspectivas de primera y tercera persona

El yo como un ente físico y el yo como un agente moral
El lugar de la identidad
El yo en comunicación interpersonal
El yo como un ente moral-físico desde una perspectiva de tercera persona: características personales
El yo como un ente moral-físico desde una perspectiva de primera persona: identidad social
El yo como agente moral desde una perspectiva de tercera persona
El yo como agente moral desde una perspectiva de primera persona

La primera persona del plural: "nuestros yo"
Una palabra final: pensar mejor la sensibilidad posmoderna

Praxis

1. Poder, opresión y liberación
2. La crisis de identidad
3. El ciclo de debilitamiento en espiral
4. Cultura popular y moda
5. Construya su yo en conversaciones
Referencias

Capítulo 7
Cultura

Narrativa

Un concepto de cultura para la comunicación interpersonal
La cultura es generalmente invisible
Dos formas de descubrir la cultura

La comunicación y la familia: un estudio de caso de cambio cultural
Comunicación intercultural: un caso especial de comunicación interpersonal
La cultura y la comunicación interpersonal

Desconfíe de la intuición
Haga una distinción entre "saber acerca de" otras culturas y "saber cómo" conversar en ellas
El desarrollo de un lenguaje simplificado como un medio para lograr la coordinación
El desarrollo de un lenguaje criollo para la comunicación intercultural Bricolaje: una forma de desarrollar un lenguaje criollo
Diálogo: una forma de desarrollar un lenguaje criollo
Una palabra final: se necesitan nuevas destrezas comunicativas

Praxis

1. Mejorando la comunicación intercultural
2. Patrones de comunicación familiar
3. Sentido común y comunicación intercultural
4. Recetas para vivir en una sociedad posmoderna
Referencias

Tercera parte
Recapitulación

Capítulo 8
Juntarlo todo

Narrativa

Dos metáforas para "juntarlo todo"
Malabarismo
Tejer en telar

Relaciones entre aspectos de nuestros mundos sociales
Compatibilidad
Jerarquía

Patrones de comunicación interpersonal
Permitir o facilitar

El apoyo a los autoconceptos sanos
Entrevistas persuasivas
Vivir cómodamente con la paradoja
Todas las afirmaciones en este recuadro son falsas

Tres palabras finales
Las leyes de Robinson del dolor y la alegría compartidos
Estabilidad y cambio en nuestros mundos sociales
Lo que significa "buena" comunicación

Praxis

1. Racismo, sexismo y clasismo
2. Desarrolle autoconceptos sanos
3. Entrevista
Referencias