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Comunicaciones unificadas con elastix. Conceptos básicos

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    196396
    La integración de servicios de comunicación en una misma infraestructura es una necesidad latente de las estructuras orgánicas corporativas. Elastix es una aplicación que hace posible la configuración y gestión de Servidores de Comunicaciones Unificadas; es totalmente compatible con Asterisk, Hylafax, OpenFire y Postfix, por lo cual ofrece diferentes funcionalidades para la administración de servicios de PBX, Fax, Mensajería Instantánea y Email. En su calidad de distribución de "Software Libre" se constituye en una muy buena solución, a bajo costo de implementación, para la generación de alternativas de comunicación tanto al interior de la red organizativa, como hacia la Web. El libro presenta una suficiente fundamentación conceptual, necesaria para abordar con propiedad las acciones referidas a procesos de instalación, configuración y administración del sistema de comunicaciones unificadas, describiendo en detalle tanto la implementación de servicios de PBX, Fax, Servidores de Correo Electrónico, IRC, DHCP, gestión de encolamiento de llamadas, diseño y generación de formularios y reportes. El texto va dirigido a estudiantes de carreras afines a las Telecomunicaciones y Ciencias Computaciones, y puede ser usado como guía de referencia tanto para estudiantes como para profesionales de diferentes disciplinas, que deseen profundizar en la configuración de servicios sobre Elastix.El libro presenta una suficiente fundamentación conceptual, necesaria para abordar con propiedad las acciones referidas a procesos de instalación, configuración y administración del sistema de comunicaciones unificadas, describiendo en detalle tanto la implementación de servicios de PBX, Fax, Servidores de Correo Electrónico, IRC, DHCP, gestión de encolamiento de llamadas, diseño y generación de formularios y reportes. El texto va dirigido a estudiantes de carreras afines a las Telecomunicaciones y Ciencias Computaciones, y puede ser usado como guía de referencia tanto para estudiantes como para profesionales de diferentes disciplinas, que deseen profundizar en la configuración de servicios sobre Elastix.

    Atributos LU

    TítuloComunicaciones unificadas con elastix. Conceptos básicos
    AutorVarios Autores
    Tabla de ContenidoPrólogo

    1 Antecedentes y caracterización

    1.1 Breve historia del proyecto
    1.2 Características de Elastix
    1.2.1 VolP PBX
    1.2.2 Fax
    1.2.3 Características generales
    1.2.4 Email
    1.2.5 Colaboración
    1.2.6 Extras
    1.2.7 Call Center
    1.2.8 Mensajería instantánea
    1.3 Licenciamiento

    2 Instalación


    2.1 Preparación del sistema
    2.1.1 Boot Screen Installer Elastix [F1 - Main]
    2.1.2 Installer Boot Options [F2 - Options]
    2.1.3 General Boot Help [F3 - General]
    2.1.4 Kernel Parameter Help [F4 - Kernel]
    2.1.5 Rescue Mode Help [F5 - Rescue]

    2.2 Procedimientos de instalación
    2.2.1 Bienvenid@ a Elastix®
    2.2.2 Configuración de discos
    2.2.3 Borrando mis particiones en dispositivos seleccionados y creando diseño predeterminado
    2.2.4 Borrar mis particiones de Linux en dispositivos seleccionados y crear diseño predeterminado
    2.2.5 Espacio disponible en dispositivos seleccionados y crear diseño predeterminado
    2.2.6 Diseño personalizado

    2.2.7 Ventana de particiones
    2.2.7.1 Cuadro de información
    2.2.7.2 Botones de acción
    2.2.7.2.1 Botón Nuevo
    2.2.7.2.2 Botón Modificar
    2.2.7.2.3 Botón Borrar
    2.2.7.2.4 Botón RAID
    2.2.7.2.5 Botón Aceptar
    2.2.7.2.6 Botón Anterior

    2.2.8 Menú de funciones
    2.2.9 Configuración del GRUB
    2.2.10 Paquetes y dependencia
    2.2.11 Interfaz de carga del sistema operativo CentOS 5 por GRUB

    3 Administración

    3.1 Certificación de seguridad
    3.2 Ventana de bienvenida ELASTIX

    3.3 Menú administrador del sistema (SYSTEM)
    3.3.1 Información del Sistema (System Info)
    3.3.1.1 Los recursos del sistema
    3.3.1.2 Discos duros
    3.3.2 Bandeja de entrada (BashBoard)

    3.3.3 Red (Network)
    3.3.3.1 Parámetros de red (Network Parameters)
    3.3.3.2 Lista de interfaces Ethernet
    3.3.3.3 Configuración DHCP

    3.3.4 Administración de usuarios (User Management)
    3.3.4.1 Lista de grupos (Group List)
    3.3.4.2 Permisos de grupo (Group Permission)
    3.3.4.3 Usuarios (User List)
    3.3.5 Cargar módulo (Load Module)
    3.3.6 Apagar (Shutdown)
    3.3.7 Detección de hardware (Hardware Detection)

    3.3.8 Actualizaciones (Update)
    3.3.8.1 Paquetes (packages)
    3.8.2 Repositorios (Repositories)
    3.3.9 Copias de Seguridad / Restauración (Backup/Restore)

    3.3.10 Preferencias (Preferences)
    3.3.10.1 Idioma
    3.3.10.2 Fecha y hora
    3.3.10.3 Temas o máscaras
    3.3.10.4 Moneda (Currency)

    4 PBX

    4.1 Configuración de PBX (PBX Configuration)
    4.1.1 Opcional [freePBX]

    4.1.2 Opciones básicas
    4.1.2.1 Extensiones
    4.1.2.1.1 Agregar una extensión
    4.1.2.1.2 Propiedades de las extensiones
    4.1.2.2 CID de Salida (OutBund CID)
    4.1.2.3 Assigned DIO/CID
    4.1.2.4 Opciones de dispositivos (Device Options)
    4.1.2.5 Dictado de servicios (Dictation Service)
    4.1.2.6 Código del lenguaje (Language Code)
    4.1.2.7 Opciones de grabación (Recording Options)

    4.1.2.8 Directorio y correo de voz (Voicemail & Directory)
    4.1.2.9 VmX Locater (VmX Locater)
    4.1.2.10 Configuración general
    4.1.2.11 Grabación de llamada (Call Recording)
    4.1.2.12 VoiceMail
    4.1.2.13 VoiceMail VmX Locator
    4.1.2.14 Company Directory
    4.1.2.15 Fax Machine
    4.1.2.16 International Settings
    4.1.2.17 Security Settings
    4.1.2.18 Online Updates
    4.1.2.19 Rutas de Salidas (Outbound Routes)

    4.1.3 Control de llamadas entrantes
    4.1.3.1 Colas
    4.1.3.1.1 Añadir a la cola (Add Queue)
    4.1.3.1.2 Opciones de la cola (Queue Options)
    4.1.3.1.3 Anunciador de puestos vacantes (Caller Position Announcements)
    4.1.3.1.4 Anuncios periódicos o ingreso (Periodic o Join Announcements)
    4.1.3.1.5 Fallos sobre el destino (Fail Over Destination)

    4.1.4 Opciones internas y de configuración
    4.1.4.1 Música en espera (Music Hold)
    4.1.4.1.1 Agregar categorías (Add Music Category)
    4.1.4.1.2 Agregar Streaming (Add Streaming)
    4.1.4.2 Configuración de PIN (PIN Set's)

    4.2 Panel operador en flash (Flash Operator Panel)
    4.3 Reporte de mensajes de voz (Voicemaíls)
    4.4 Monitoreo o seguimiento (Monitoring)
    4.4.1 Configuración de puntos finales o extremos (EndPoint Configuration)
    4.4.2 Extensiones por lotes (Extensions Batch)
    4.5 Herramientas (Tool)
    4.5.1 Asterisk - Cli*

    5 Fax

    5.1 HYLAFAX E IAXMODEM
    5.1.1 Hylafax
    5.1.2 IAXModem
    5.2 CONFIGURACiÓN DE FAX
    5.2.1 Listado de Fax Virtual (Virtial Fax List)
    5.2.2 Nuevo Fax Virtual (New Virtual Fax)
    5.2.3 Fax Master
    5.2.4 Clientes de Fax
    5.2.5 Visor de Fax
    5.2.6 Enviando un Fax
    5.2.7 Procesamiento interno de un documento de Fax
    5.2.8 Protocolo T.38

    6 Email system

    6.1 Arquitectura del sistema de email
    6.1.1 Mua (Mail User Agent)
    6.1.2 Mta (Mail Transfer Agent)
    6.1.3 Moa (Mail Delivery Agent)
    6.2 Correo electrónico
    6.2.1 Domínios (Domains)
    6.2.2 Cuentas (Accounts)
    6.2.3 Retransmisión (Relay)

    6.2.4 Correo Web (WebMail)
    6.2.4.1 Round Cube WebMail
    6.2.4.1.1 Configuración personal (Personal Settings)
    6.2.4.1.2 Correo (E-Mail)
    6.2.4.1.2.1 Creación de un nuevo correo (New Message)
    6.2.4.2 PostFix
    6.2.5 Spam (Correo basura)
    6.3 Antivirus
    6.3.1 ClamAV

    7 IRC

    7.1 Openfire    
    7.2 Activación del modulo DE IRC
    7.3 Configuración del modulo
    7.3.1 Administración de Módulo IRC
    7.4 Clientes para la mensajería
    7.4.1 Spark (Desktop)
    7.4.2 Spark (Web)
    7.4.2.1 Instalación del Spark Web
    7.4.2.2 Configuración avanzada

    8 Reportes

    8.1 CDR Report
    8.2 Uso de canales (Channels Usage)
    8.3 Billing
    8.4 Asterisk logs
    8.5 Reportes gráficos (Graphic Report)
    8.6 Resumen por extensión (Summary by Extension)

    9 Call center

    9.1 Consola de agente (Agent Console)
    9.2 Implementación del Call Center
    9.2.1 Servicio
    9.2.2 Llamadas salientes (Utgoing Calls)
    9.2.3 Opción Agentes
    9.2.3.1 Listado de agentes
    9.2.3.2 Nuevo agente
    9.2.3.3 Visualizar, editar y eliminar agentes

    9.2.4 Formularios (Forms)
    9.2.4.1 Diseño de formulario (Form Design)
    9.2.4.2 Crear formulario (New Form)
    9.2.4.3 Primera Sección (Información del Formulario)
    9.24.4 Segunda Sección (Campos del Formulario)
    9.2.4.5 Vista del formulario (View) Desactivar, Editar y Eliminar
    9.2.4.6 Previsualizador de formularios (Form Preview)

    Bibliografía
    TipoLibro
    ISXN9789588511580
    Año de Edición2009
    Núm. Páginas232
    Peso (Físico)390
    Tamaño (Físico)17 x 23.7 cm

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