SINOPSIS DEL LIBRO

Este libro ofrece un cambio de mirada a este ejercicio de la profesión, al invitar a "cambiar y adaptarse a las nuevas reglas del juego" que implica detenerse en los procesos de mejora y calidad de servicio y en obtención de instrumentos básicos y fundamentales para lograr empresas realmente productivas y sostenibles. Esta mirada reflexiva y de planeación estrategica, con una dimensión comunicativa, tanto científica como de comunicación general, ...Seguir leyendo