Este texto tiene como propsito el fortalecimiento de una educacin formal reflexiva de futuros directivos de empresa. Adems de cuestionar los criterios clsicos de decisin gerencial, se proponen maneras para entender las organizaciones empresariales como construcciones colectivas multidimensionales. Esta reflexin hoy ms que nunca es pertinente pues la crisis econmica global nos obliga a repensar el quehacer gerencial. Consta de cinco captulos: el primero, presenta los elementos esenciales de la administracin y la decisin. El segundo, inicia el encuentro con la complejidad mientras que el tercero, narra el proceso de configuracin de Suramericana S.A. como centro corporativo. Los hallazgos ms representativos se encuentran en el captulo cuarto titulado El acontecimiento y sus huellas: ms all de las consecuencias esperadas y en el quinto, se presentan las interpretaciones a partir del pensamiento complejo de Edgar Morin.