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SINOPSIS DEL LIBRO:

La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.Este arsenal de argumentos y exitosos consejos lo encontrará en Detalles que Enamoran de David Gómez, autor del best seller Bueno, bonito y carito..

Características:

Atributos LU
Año de Edición
2017
Descatalogado
NO
Tipo
Libro
Autor
David Gómez Gómez
Subtítulo
Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más. Incluye 100 formas de enamorar a los clientes.
ISXN
9789585993532
Idioma
Español
Núm. Páginas
270
Peso (Físico)
440
Tamaño (Físico)
15 X 23 cm
Acabado (Físico)
Tapa Rústica
Título
Detalles que Enamoran
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ISBN: 9789585993532
Referencia: 366720

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