La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía y, para captarla, un buen cuestionario es una herramienta vital. Pareciera que cualquiera puede elaborar una serie de preguntas, ¿no es así Pero si son incorrectas, se han formulado de modo deficiente o están en el orden equivocado, las respuestas que se obtienen pueden ser peores que si carecieran de significado: pueden ser engañosas. Diseño de cuestionarios abarca todo lo que usted necesita saber acerca de la construcción del cuestionario para obtener las mejores respuestas. Su propósito es brindarle una reseña general de la función de los cuestionarios en el proceso de encuesta, junto con información de todas las opciones, dilemas y peligros con los que se enfrentará cuando se disponga a redactar un cuestionario con el que espere recolectar datos precisos sobre las personas, su comportamiento y sus actitudes.Completamente actualizado para incluir información sobre los cuestionarios y entrevistas en línea, sus problemas y potencialidades, este libro será una adición importante a su bibliografía de cabecera. Diseño de cuestionarios está dirigido en primer lugar a los estudiantes y profesionales de la investigación de mercados, pero los principios que contiene también pueden ser útiles para investigadores sociales, encuestadores de opinión e intermediación política y para cualquier persona que necesite redactar un cuestionario a fin de obtener información por medio de una entrevista estructurada.Completamente actualizado para incluir información sobre los cuestionarios y entrevistas en línea, sus problemas y potencialidades, este libro será una adición importante a su bibliografía de cabecera. Diseño de cuestionarios está dirigido en primer lugar a los estudiantes y profesionales de la investigación de mercados, pero los principios que contiene también pueden ser útiles para investigadores sociales, encuestadores de opinión e intermediación política y para cualquier persona que necesite redactar un cuestionario a fin de obtener información por medio de una entrevista estructurada.