SINOPSIS DEL LIBRO

La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía y, para captarla, un buen cuestionario es una herramienta vital. Pareciera que cualquiera puede elaborar una serie de preguntas, ¿no es así Pero si son incorrectas, se han formulado de modo deficiente o están en el orden equivocado, las respuestas que se obtienen pueden ser peores que si carecieran de significado: pueden ser engañosas. Diseño de cuestionarios...Seguir leyendo