SINOPSIS DEL LIBRO

Diseño organizacional centrado en el cliente, es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en el cual estaban inmersas. Estos aspectos con la base para identificar seis categorías clave del dise...Seguir leyendo