En los últimos años, el mundo económico ha cambiado radicalmente: han surgido nuevos y variados procesos administrativos, nuevos escenarios competitivos y nuevas tecnologías. Para que las organizaciones puedan permanecer y crecer, es necesario generar en sus productos y servicios mejor y mayor valor percibido en el mercado. En este escenario, la generación de percepción de valor ha adquirido inusitada relevancia, y el marketing, como uno de los f...