SINOPSIS DEL LIBRO

LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE BRINDAN LAS ENTIDADES DEL SECTOR PBLICO tiene consecuencias serias sobre la calidad de vida de los ciudadanos y define en buena medida el logro de los objetivos del Estado; pero adems, la calidad del servicio resulta esencial para la consecucin del propsito de equidad que se ha convertido en bandera de los ltimos gobiernos. Mediante la Ley 872 de 2003 y el Decreto 4110 de 2004, el gobierno colombiano implement la gesti...Seguir leyendo