ISBN: 9788415330776 |

Referencia: 238440
PUBLICACIÓN201316 de octubre
DIMENSIÓN15.5 x 23.No especificado
IDIOMAESEspañol
EXTENSIÓN160páginas

 

Ediciones Gaviota
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SINOPSIS DEL LIBRO

Vivimos un cambio radical en la forma de hacer negocios. La explosión de las tecnologías sociales ha transformado el tradicional concepto de servicio al cliente y ha posicionado al centro de atención a clientes en un lugar de máxima relevancia en el organigrama empresarial. Es la era del cliente social, los actuales consumidores y los que están por llegar dominan los social media, millones de conversaciones se generan sobre las marcas a través de...

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