Asume el reto de destilar el panorama actual de los métodos y herramientas de BPM (Business Process Management por sus siglas en inglés) de forma sucinta y pedagógica. Aporta un orden y una coherencia significativos a los enfoques que a menudo se han desarrollado, debatido y desplegado de forma aislada. Sus méritos se derivan de su firme base en las últimas investigaciones aplicadas sobre BPM. Confiar en prácticas científicamente sólidas signific...