Este libro pretende mostrar cómo se puede lograr satisfacer al mercado produciendo un beneficio que va en dos direcciones claves, el cliente y la empresa. Este no se basa en la generación de grandes volúmenes de ventas que el cliente nunca realizará, pues sus necesidades no lo requieren; sino que busca desarrollar dinámicas comerciales que permitan la creación, ejecución y mantenimiento de relaciones redituables de largo plazo entre los hacedores del intercambio cliente-empresa.Así mismo, infiere en los cambios que en la gestión de ventas se vienen produciendo, al mostrar que se debe tener un proceso de transición de largo aliento para llegar a nuevos sistemas que permitan el intercambio, así como una mayor competitividad de la empresa; basándose en la apertura institucional, individual y mental, traducido esto en capacidad suficiente para satisfacer, adaptarse y ser rentable.Así mismo, infiere en los cambios que en la gestión de ventas se vienen produciendo, al mostrar que se debe tener un proceso de transición de largo aliento para llegar a nuevos sistemas que permitan el intercambio, así como una mayor competitividad de la empresa; basándose en la apertura institucional, individual y mental, traducido esto en capacidad suficiente para satisfacer, adaptarse y ser rentable.