SINOPSIS DEL LIBRO

Este libro, publicado originalmente en España, es un manual que desarrolla contenidos sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor, en el marco de las relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial.El libro tiene tres unidades de aprendizaje: Procesos de atención al cliente/consumidor, Calidad en la p...Seguir leyendo