SINOPSIS DEL LIBRO

La implementación del sistema de gestión de la calidad garantiza el hecho de que un alto porcentaje de las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, es decir, que satisfaga sus necesidades y expectativas, de esta forma se garantiza el porcentaje de ventas necesario para el sostenimiento de la empresa. La gestión de la calidad obliga a una constante reflexión sobre lo que se hace, permitiendo redefinir o e...Seguir leyendo