Este documento representa el inicio de una serie de publicaciones cuyo objetivo primordial es dar a conocer el trabajo del grupo de investigación Nuevas tecnologías, trabajo y gestión, adscrito al programa de Ingeniería Industrial de la Universidad de San Buenaventura Cali, en relación con la problemática del incremento de la productividad y la competitividad en las organizaciones, focalizada en las pyme colombianas. Los temas específicos plantea...