Este documento representa el inicio de una serie de publicaciones cuyo objetivo primordial es dar a conocer el trabajo del grupo de investigación Nuevas tecnologías, trabajo y gestión, adscrito al programa de Ingeniería Industrial de la Universidad de San Buenaventura Cali, en relación con la problemática del incremento de la productividad y la competitividad en las organizaciones, focalizada en las pyme colombianas. Los temas específicos planteados en el libro tienen el propósito de contribuir al desarrollo de la investigación para que en el mediano plazo la aplicación de los resultados obtenidos se traduzcan en estrategias innovadoras y viables que generen valor y potencien la construcción de capital social y territorial necesarios para el éxito de las organizaciones.Los temas específicos planteados en el libro tienen el propósito de contribuir al desarrollo de la investigación para que en el mediano plazo la aplicación de los resultados obtenidos se traduzcan en estrategias innovadoras y viables que generen valor y potencien la construcción de capital social y territorial necesarios para el éxito de las organizaciones.