Este libro obedece a la imperiosa necesidad de mantener vivo en el tiempo el concepto de mejoramiento. Trtese de ruptura o de incrementar es necesario insistir en que el progreso, como sinnimo de mejoramiento, es consustancial con el ser humano y con sus acciones cotidianas. Mejorar no rie con nadie, ser mejor es desafo fundamental, es obligacin es evento incuestionable. Para prosperar, la gerencia cuenta con conceptos y herramientas que han veni...