Este libro obedece a la imperiosa necesidad de mantener vivo en el tiempo el concepto de mejoramiento. Trtese de ruptura o de incrementar es necesario insistir en que el progreso, como sinnimo de mejoramiento, es consustancial con el ser humano y con sus acciones cotidianas. Mejorar no rie con nadie, ser mejor es desafo fundamental, es obligacin es evento incuestionable. Para prosperar, la gerencia cuenta con conceptos y herramientas que han venido evolucionando con el tiempo, estn diseadas para la construccin de riqueza y para el incremento de la productividad. Herramientas estadsticas y mtodos cualitativos, apoyan las operaciones de las empresas, en propsito siempre noble de mejorar para incrementar el nivel de vida de la poblacin y aumentar la felicidad de las personas. Este trabajo las presenta con un enfoque muy didctico. Kaizen, calidad total, TQC y TQM, as como el mensaje sempiterno de Derming, estn plasmados en este trabajo como si fueran una sola cosa, al menos, esa es la intencin del autor, quien acepta, sin reticencias, que en este libro no hay nada nuevo, que solamente se intenta recordar el mejoramiento y la calidad como conceptos genricos eternos, que permiten apoyar a todas las personas de la empresa y sus grupos de inters en el esfuerzo por crear imaginarios soados. Para prosperar, la gerencia cuenta con conceptos y herramientas que han venido evolucionando con el tiempo, estn diseadas para la construccin de riqueza y para el incremento de la productividad. Herramientas estadsticas y mtodos cualitativos, apoyan las operaciones de las empresas, en propsito siempre noble de mejorar para incrementar el nivel de vida de la poblacin y aumentar la felicidad de las personas. Este trabajo las presenta con un enfoque muy didctico. Kaizen, calidad total, TQC y TQM, as como el mensaje sempiterno de Derming, estn plasmados en este trabajo como si fueran una sola cosa, al menos, esa es la intencin del autor, quien acepta, sin reticencias, que en este libro no hay nada nuevo, que solamente se intenta recordar el mejoramiento y la calidad como conceptos genricos eternos, que permiten apoyar a todas las personas de la empresa y sus grupos de inters en el esfuerzo por crear imaginarios soados. Kaizen, calidad total, TQC y TQM, as como el mensaje sempiterno de Derming, estn plasmados en este trabajo como si fueran una sola cosa, al menos, esa es la intencin del autor, quien acepta, sin reticencias, que en este libro no hay nada nuevo, que solamente se intenta recordar el mejoramiento y la calidad como conceptos genricos eternos, que permiten apoyar a todas las personas de la empresa y sus grupos de inters en el esfuerzo por crear imaginarios soados.