Quienes tienen responsabilidades de direccin se en enfrentan a un creciente ambiente de incertidumbre: inestabilidad en el marco regulatorio, cambios acelerados en los mercados, tamben en las exigencias y percepcin de valor de los clientes, absolescencia tecnolgica, modificaciones en la cultura e inadecuacin del diseo organizacional, alta variabilidad del entorno econmico y finaciero relevantes, sumado a fenmenos disruptivos en el comercio y las ...