La necesidad de contar con indicadores de eficiencia y productividad, para las diferentes actividades desarrolladas al interior de una organizaci?n no es extra?a a las universidades. El hecho es que, unas y otras, se ven abocadas a solucionar el mismo problema: es dif?cil tomar decisiones acertadas respecto a actividades complejas teniendo como referencia indicadores tradicionales, pues el gran n?mero de estas relaciones imprime un alto grado de ...