Name: Kapital cliente La rentable gestión de clientes
Brand: CESA
SKU: 265339

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Características:

Atributos LU

Año de Edición

2015

Descatalogado

Tipo

Libro

Autor

Marta Lucía Restrepo Torres

País

Colombia

ISXN

9789588722825

Idioma

Español

Núm. Páginas

278

Peso (Físico)

440

Tamaño (Físico)

17 x 24 cm

Acabado (Físico)

Tapa Rústica

Título

Kapital cliente. La rentable gestión de clientes

Biografía del Autor

<table border="0" width="100%"><tbody><tr><td align="center" valign="top"> </td><td valign="top"><h3><span class="autor-name">Marta Lucía Restrepo Torres</span></h3><p style="text-align: justify" class="resena"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;line-height: normal">País: Colombia</p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;line-height: normal">Email: <a href="mailto:marta.restrepo@cesa.edu.co">marta.restrepo@cesa.edu.co</a></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;line-height: normal"><b>Perfil Profesional</b></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;line-height: normal">Magister en Comunicación, con estudios en Alta Dirección del Inalde, experta en marketing y Comunicadora Social de la Universidad Javeriana.</p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;line-height: normal"><b>Perfil Académico</b></p><p> </p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align: justify;line-height:normal">Experiencia directiva de más de 20 años en empresas editoriales, de comunicación y el sector educativo. Miembro actual de varias juntas directivas. Paralelamente ha sido profesora universitaria desde hace 22 años en marketing e investigación aplicada, espacio en el que ha desarrollado métodos para la gestión de clientes y CRM, bajo el concepto Kapital Cliente®).Ha publicado tres libros, más de 150 artículos en prensa y revistas especializadas sobre Kapital Cliente®. Forma parte de la Red Iberoamericana de Mercadeo Relacional y CRM y desde hace catorce años dirige académicamente el Forum Latinoamericano de Mercadeo Relacional y CRM.Profesora asociada, investigadora y consultora del CESA. Su trabajo académico se ha presentado en Latinoamérica a través de cátedras como profesora invitada, consultoría, investigación aplicada y conferencias en foros internacionales.<o:p></o:p></p></p></td></tr></tbody></table>