SINOPSIS DEL LIBRO

La motivación del texto fue profundizar en el concepto de calidad hasta llegar a su significado básico, en un intento de comprender la interpretación que ha dado el pensamiento industrial a esta importante cualidad para marcar la dinámica de la empresa tradicional, interpretación que ha sido, quizá, contradictoria a lo que representa la calidad como cualidad. Adicionalmente, se plantea a las organizaciones una nueva perspectiva de la calidad, más...Seguir leyendo