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ISBN: 9789587622126 |

Referencia: 234048
PUBLICACIÓN201401 de noviembre
DIMENSIÓN14 x 21.tamaño estándar
IDIOMAESEspañol
EXTENSIÓN286páginas

 

Ediciones de la U
Tapa blandaEntrega rápida
$ 36.000 COP
$ 30.600

SINOPSIS DEL LIBRO

El enfoque de servicio es, en esta era global, una estrategia clave para desarrollar la ventaja competitiva y lograr la diferenciación entre las organizaciones de clase mundial. Desde que el profesor T. Levitt advirtiera a inicios de los 70 la relevancia de los intangibles en todo tipo de organizaciones hemos sido testigos del auge observado por el servicio como una orientación relevante en diversos sectores. Tom Peters y R. Waterman en sus impac...

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