1. ¿Para qué sirve este libro?

2. Para empezar: la profesión de comunicador

3. ¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?

4. Rompiendo esquemas: siete creencias sobre comunicación

Creencia 1: Cuando desempeño bien mi trabajo no hace falta que me esfuerce en comunicarlo. Creencia 2: Emplear publicidad es lo único que puede hacer para trasmitir los mensajes de mi organización. Creencia 3: Lo más importante cuando hacemos comunicación es aparecer en los medios de comunicación. Creencia 4: Haga lo que haga nadie escucha mi institución. Creencia 5: Mi organización, actualmente, no hace ninguna comunicación. Creencia 7: El único problema que tiene mi organización es de comunicación.

5. ¿Qué es esto de la comunicación?

La comunicación y la información. Modelos lineales y circulares de la comunicación. Modelos comunicativos. ¿Qué diferencia hay entre la comunicación interna y externa? Diferencias entre la comunicación de masas y la interpersonal. Publicidad, propaganda y relaciones públicas. Medios generalistas y especializados. Sobre el funcionamiento de los medios de comunicación de masas. Los públicos

6. El trabajo como gestor de la comunicación

¿Qué es un responsable de comunicación?

7. Comunicación interna: olvidada pero imprescindible

Funciones que puede de

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