Introducción

Cultura corporativa y competitividad organizacional

Presentación
I. Contextualización teórica
A. Componente cultural de las problemáticas más frecuentes de las microempresas y Pymes en Colombia
B. ¿Qué es y qué conforma la cultura organizacional?
C. ¿A partir de qué elementos se puede caracterizar la cultura corporativa?
D. Aspectos metodológicos a tener en cuenta en un estudio de caracterización de la cultura organizacional
II. Proceso diagnóstico. Ejercicios para la caracterización de aspectos culturales
III. Oportunidades de mejoramiento
Bibliografía
Anexo. Instrumento para la caracterización de la cultura de las Pymes
A. Descripción de la empresa
B. Historia organizacional: socios fundadores
C. Clima organizacional
D. Comunicación organizacional
E. Valores
F. Estructura
G. Cambio

Gestión de mercados

Presentación
I. Contextualización teórica
A. La empresa, la labor de mercadeo y su relación con el entorno
B. El plan de mercadeo.
Jerarquía de los planes
C. Conceptos básicos de mercadeo
II. Proceso diagnóstico
A. Autodiagnóstico
B. Modelo genérico de un plan de mercadeo para Pymes
C. Aspectos a tener en cuenta
Bibliografía

Gestión de producción o de operaciones aplicado a las Pymes

Presentación
I. Contextualización teórica
II. Diseño del producto
A. Características
B. Variables
C. Factores
D. Estrategias
II. Proceso diagnóstico diseño del producto
III. Diseño del servicio
A. Caracter&i

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Mejorando la competitividad de la Pyme Desarrollo y aplicación de modelos de gestión