Introducción

Primera parte
Marco teórico y normativo de las agencias de viajes

1. Estructura orqanizacionat y funciones del agente de viajes
1.1. Historia de las agencias de viajes
1.2. Estructura de las agencias de viajes
1.3. Funciones del agente de viajes y turismo

2. Creadón y proyecdón de agenda de viajes en Colombia
2.1. Procedimiento para la creación y montaje de una agencia de viajes en Colombia
2.2. Actividades y funciones que desarrollan los prestadores de servicios turísticos (específicamente las agencias de viajes)
2.3. Proyección de las agencias de viajes en Colombia

Segunda parte
Procesos operacionales en las agencias de viajes

3. Codificación y decodificación
3.1. Alfabeto aeronáutico

3.2. Códigos de ciudades y aeropuertos
3.2.1. Códigos de Colombia
3.2.2. Códigos de América
3.2.2.1. Códigos Norteamérica
3.2.2.2. Códigos Centroamérica
3.2.2.3. Códigos Suramérica
3.2.3. Códigos Asia
3.2.4. Códigos Europa
3.2.5. Códigos África
3.2.6. Códigos Oceanía
3.2.7. Códigos aerolíneas

3.3. Metodología Sistematizada para codificar y decodificar
3.3.1. Amadeus versión Proweb
3.3.2. GDS Sabre

4. Itinerariosaéreos

4.1. Definición de itinerario aéreo
4.2. Clasificación y tipología de vuelos
4.2.1. La clasificación de los vuelos
4.2.2. Los tipos de vuelos

4.3. Consulta de itinerarios en el programa Amadeus versión Proweb
4.4. Procedimiento en Amadeus versión vista
4.5. GDS Sabre
4.6. Elaboración de itinerarios

5. Reservasaéreas
5.1. Definición
5.2. Reservas manuales

5.3. Reservas sistematizadas
5.3.1. Reservas en Amadeus versión Pro web
5.3.2. Amadeus versión Vista
5.3.3. PNR en Sabre

6. Tarifas
6.1. Clases de tarifas

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