Prefacio

1. El proceso de la mercadotecnia: conceptos fundamentales
2. El mercado internacional: fuerzas y oportunidades
3. Administración y planificación estratégica de la mercadotecnia
4. El entorno de la mercadotecnia
5. El entorno internacional de la mercadotecnia
6. Sistemas de mercadotecnia
7. Los sistemas de información de mercado y la investigación de mercados

8. Investigación de mercado: herramientas y técnicas
9. Comportamiento del cliente
10. Mercados organizacionales
11. Segmentación del mercado y estrategias para determinar la meta y el posicionamiento
12. Medición del potencial del mercado y de las ventas
13. Planeación del producto I: estrategias para el crecimiento del producto y mercado
14. Planeación del producto II: diseño y estrategias de desarrollo del producto

15. Establecimiento de los objetivos y las políticas de precios
16. Formulación de estrategias y tácticas de precio
17. Planeación de la promoción I: promoción indirecta
18. Planeación de la promoción II: ventas y administración de ventas
19. Planeación de la distribución I: estrategia de canales
20. Planeación de la distribución II: sistemas logísticos
21. la mercadotecnia en internet

Índice de general
Índice de mercadotecnia internacional
Índice por nombres y compañías

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