Introducción

Bloque I: relaciones públicas

Capítulo I
Relaciones públicas y protocolo

Qué son las relaciones públicas
¿Por qué hablar de protocolo y relaciones públicas
Qué es el protocolo y para qué sirve
El perfil de las relaciones públicas (public relations)
Ámbito de aplicación de las relaciones públicas y el protocolo
Objetivos
Funciones y tareas
Instrumentos
Diferencias de las relaciones públicas respecto de otras disciplinas: la publicidad y el marketing

Capitulo II
Como mejorar la imagen de una organización

La comunicación en la empresa
Las relaciones públicas y los medios de comunicación propios: la relación con el público interno
La relación con el público externo
Notas de prensa
La convocatoria de los medios de comunicación

Capitulo III
El plan de relaciones públicas

Qué es un plan de Relaciones públicas
Fases del plan de Relaciones públicasListado con los principales grupos de comunicación en España

Capitulo IV
La comunicación en crisis

La comunicación en crisis
¿Qué es una crisis?
Los diferentes tipos de crisis
La planificación de crisis
Fases de preparación y gestión de una crisis
Ciclo de una crisis
El factor psicológico de la crisis
Algunas recomendaciones para el manejo de situaciones críticas

Capitulo V
Guia para hacer una presentación eficaz

Los puntos clave de una presentación
El proceso de la comunicación
Tipos de presentaciones
Pres

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