Presentación

Introducción

1. Aspectos generales

1.1 Mecanismos alternativos de solución de conflictos (MASC, MESC, ADR)

1.2 Definición del concepto "solución en línea de conflictos" (SLC, RLL. E-ADR, ODR)

2. Los mecanismos alternativos de solución de conflictos

2.1 Transacción

2.2 Conciliación y mediación

2.3 Amigable composición

2.4 Arbitraje

2.4.1 Características

2.4.2 Clasificación del arbitraje"

2.4.3 Ventajas y desventajas del arbitraje

2.4.4 Naturaleza jurídica

2.4.5 Arbitraje internacional

2.4.6 Componentes del arbitraje internacional

2.5 Mecanismos híbridos

2.6 MASC en línea

3. Breve recuento del desarrollo de la solución en línea de conflictos

3.1 Primeras iniciativas

3.2 Desarrollo posterior

4. Funcionamiento de la solución en línea de conflictos

4.1 Plataformas informáticas de comunicación en línea

4.1.1 Correo electrónico [e-mail, Electronic Mail)

4.1.2 Foros de discusión

4.1.3 IRC

4.1.4 Mensajería instantánea

4.1.5 Audio y videoconferencia

4.1.6 Sistemas híbridos

4.2 El papel de la tecnología en la SLC

4.2.1 Negociación automatizada (Automated negotiation)

4.2.2 Negoci