Primera parte:
Hacia una comunicación efectiva y correcta

Primera sección:
Modos de solicitar información en general formas de responder a una solicitud de información en general

Formas de empezar un mensaje oral o escrito:

Al iniciar la conversación:
Al inicio de una comunicación escrita

Formas de terminar un mensaje oral o escrito:

Al final de una conversación
Al final de una comunicación escrita

Modos de solicitar información y formas de responder a una solicitud de información:

En forma de enunciado
Respuestas al enunciado
La forma interrogativa
La respuesta a la forma interrogativa
La pregunta por inversión
La respuesta a la pregunta por inversión
La pregunta con palabra interrogativa
La respuesta a una pregunta con palabra interrogativa
La pregunta de confirmación

La respuesta a la pregunta de confirmación: respuesta breve
Formas de solicitar una repetición o una explicación
Formas de repetir o de dar una explicación
Formas de preguntar si el receptor ha entendido el mensaje
Formas de decir si se ha entendido o no el mensaje
Formas de preguntar hasta qué punto se está seguro
Formas de decir hasta qué punto se está seguro
Formas de preguntar si algo es correcto o no
Formas de decir si algo es correcto o no

Segunda sección:
Modos de informarse y de informar sobre hechos y circunstancias

Acerca de una persona:

La identidad La descripción La salud
La ocupación
El lugar de residencia
El lugar de origen

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