Introducción

Capítulo 1.
El papel del buen supervisor

Más allá de sólo "echarle ganas"
Si lo escogieron a usted, por algo será
Competencias laborales del supervisor
¿Qué le diferencia de los otros?
¿Qué competencias laborales necesita ahora?

Cualidades personales a desarrollar
Antes de iniciar cambios conozca su cultura organizacional
Escenario total: dos dimensiones. Técnica y talento
Defina un sentido de propósito
Enfoque sistémico

Capítulo 2.
Área técnica

Analice sus procesos
Diagnostique necesidades
Establezca objetivos
¿Muchas necesidades? Analice, asigne prioridades, dosifique
Ejemplo de toma de decisiones
Organización
Coordinación y delegación de tareas
Solución de problemas y toma de decisiones
Pasos a seguir en la solución de problemas
Evaluación de resultados
Generar acciones preventivas
Sin mejora no hay avance

Capítulo 3.
Área del talento

Diversidad humana
Analice comportamientos
Cuatro estilos de pensamiento
A diferentes perfiles diferentes tareas
Có

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Ya soy supervisor ¿y ahora? Guía práctica para el supervisor