Presentación

¿Es usted vendedor?

(Autoevaluación inicial)

Capítulo 1

El vendedor profesional

1.1. ¿Quién es un vendedor?

1.2. La imagen del vendedor

1.3. Los tipos de vendedores

1.4. La misión del v.e.n.d.e.d.o.r.

1.5. Los cuarenta deberes del vendedor

1.6. ¿Cuánto debe ganar un vendedor?

1.7. Los diez mandamientos del vendedor a su jefe

1.8. Los supervendedores

1.9. Los entrenadores de vendedores

1.10. ¿Y usted cuánto vendió hoy?

Lectura para reflexionar

Capítulo 2

La estructura de la venta

2.1. El mercado y el consumidor

El plan de mercadeo

La estructura del marketing

El mundo cambiante de los negocios

Comparación entre mercadeo y comercialización

¿Quién es el consumidor?

¿Manejan las empresas su fuerza de ventas con eficacia?

El ciclo del mercadeo

Servucción = Servicio + Producción

La mezcla de mercadotecnia

Actitudes del consumidor

2.2. Aspectos básicos de la venta

La venta: ciencia y arte

La sicología aplicada a las ventas

Las fuentes del mercado natural

Telemercadeo: la línea de oro

El ciclo técnico de la venta

Aprenda a vender con calidad

El mercadeo por amistad

El m.e.r.c.h.a.n.d.i.s.e.r.

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