Prólogo

1. El marketing en salud

1.1. Introducción
1.2. Metas de comprensión
1.3. Los fundamentos del marketing
1.4. Desarrollo del marketing
1.5. Ejercicios par la comprensión
1.6. Términos claves

2. Fundamentos del mercadeo en salud

2.1. Introducción
2.2. Metas de comprensión
2.3. La salud como bien social
2.4. El mercadeo como herramienta de gestión en los servicios de salud
2.5. Evolución de la gestión mercadológica en los servicios de salud
2.6. Dimensiones y usos en salud
2.7. Enfoque estratégico del marketing en las instituciones de salud
2.8. Características del marketing sanitario
2.9. El marketing sanitario como sistema
2.10. Ejercicios para la comprensión
2.11. Términos claves

3. El usuario en los servicios de salud

3.1. Introducción
3.2. Metas de comprensión
3.3. Determinantes del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud
3.4. Estructura del mercado sanitario
3.5. El proceso de demanda de los usuarios de los servicios de salud
3.6. Determinantes internos del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud
3.7. Condicionantes externos del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud
3.8. Modelos de comportamiento en la demanda de los servicios de salud
3.9. Ejercicios para la comprensión
3.10. Términos claves

4. La segmentación del mercado en los servicios de salud

4.1. Introducción
4.2. Metas de comprensión
4.3. La segmentación en los mercados sanitarios
4.4. Utilidad de la segmentación
4.5. Criterios de segmentación
4.6. Estrategias para la segmenta

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