1. Solicitudes de información de clientes

1. Demandes & appels d'offre des clients

1.1. Solicitud de folletos y muestras

1.1. Demande de documentation et Échantillons

1.2. Solicitud de información y ofertas

1.2. Demande d'information et de devis

1.3. Cómo solicitar y facilitar información

1.3. demander et donner de L’Information

1.4. Solicitud de oferta de un cliente

1.4. Demande de renseignements d'un Bon clietn

1.5. Solicitud de oferta detallad

1.5. Demande de devis détaillé

2. Respuestas a las peticiones de ofertas

2. Réponses à des demandes, Devis

2.1. Respuesta rutinaria a una solicitud de oferta

2.1. Réponse á une demande de Renseignements

2.2. Cómo convencer a un cliente para que pase pedido

2.2. Convaincre le client d'acheter

2.3. Cómo sugerir una alternativa

2.3. Proposer une alternative

2.4. Propuesta de una elección

2.4. Donner le choix

2.5. Rechazo para hacer una oferta

2.5. Décliner de faire une offre

3. Cartas de venta, mailing, circulares

3. Argumentaires de vente, mailings, circulaires

3.1. Carta de ventas a un cliente habitual

3.1. Argumentaire de vente á un client Existant

3.2. Anuncio de oferta especial

3.2. Annonce d'une offre spéciale

3.3. Mailing: