Capítulo 1
El contexto de los sistemas de información

El mercado de los Sistemas de Información
La globalización
Las economías industriales de gran escala
El entorno de bloques políticos
El entorno económico
El entorno de atención al cliente
El entorno comercial
El entorno tecnológico
El entorno del factor humano

La abstracción y el enfoque sistémico
Fundamentos del enfoque reduccionista
Fundamentos del enfoque sistémico
El concepto de sistemas
Elementos de un sistema

El papel de los Sistemas de Información
El papel de la formulación estratégica del negocio
El papel en la globalización de la economía
El papel en la formulación de la arquitectura informática
El papel en la inversión de tecnología informática
El papel en el control y gestión informática

Los nuevos Sistemas de Información
Sistema Soporte Ejecutivo (SSE)
Sistema Soporte Administración (SSA)
Sistema Soporte Decisiones (SSD)
Sistema Soporte Trabajadores del Conocimiento (SSTC)
Sistema Soporte de Operaciones (SSO)

Investigación capítulo 1

Capítulo 2
Gobierno digital y tecnologías de información
Una organización inteligente es el propósito de la Tecnología de Información

La sociedad cibernética
Definición de cibernética
Características de la sociedad cibernética

El gobierno digital
Definición
El sistema nervioso digital (DNS)
Niveles funcionales
El nivel de planeación estratégica
El nivel de dirección est

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