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Manual práctico de calidad y productividad a nivel internacional

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    Manual práctico de calidad y productividad a nivel internacional
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    150528
    En las presentes circunstancias de globalización de la economía, las organizaciones de nuestro país deben afrontar el reto de generar bienes y/o servicios de calidad a nivel internacional y a costos competitivos, para estar en condiciones de satisfacer a plenitud, las necesidades de los clientes y/o usuarios de los mismos. Para cumplir con este objetivo, las organizaciones deben implementar, dentro de sus estructuras operativas de trabajo, sistemas de calidad que les permitan llevar a cabo sus operaciones con los más elevados niveles de excelencia y con una planificación de mejora continua.El presente libro muestra, en forma sencilla y clara, la metodología más adecuada para desarrollar dentro de toda organización, independientemente de su naturaleza, tamaño o giro, el contenido integral de un sistema de calidad de nivel internacional, así como las diversas herramientas que lo fortalecen, como: cultura de calidad, planificación avanzada de calidad, controles estadísticos, metodología de Poka-Yoke, sistema ISO-9001:2000, sistema Andon, procesos de mejora de productividad, entre otros.En virtud de lo antes expuesto, esta obra constituye un valioso apoyo para el trabajo profesional de contadores públicos, licenciados en administración de empresas, ingenieros, empresarios y funcionarios de organizaciones que busquen mejorar su desempeño operativo, para ser más competitivos y rentables, tanto en el ámbito nacional como internacional.El presente libro muestra, en forma sencilla y clara, la metodología más adecuada para desarrollar dentro de toda organización, independientemente de su naturaleza, tamaño o giro, el contenido integral de un sistema de calidad de nivel internacional, así como las diversas herramientas que lo fortalecen, como: cultura de calidad, planificación avanzada de calidad, controles estadísticos, metodología de Poka-Yoke, sistema ISO-9001:2000, sistema Andon, procesos de mejora de productividad, entre otros.En virtud de lo antes expuesto, esta obra constituye un valioso apoyo para el trabajo profesional de contadores públicos, licenciados en administración de empresas, ingenieros, empresarios y funcionarios de organizaciones que busquen mejorar su desempeño operativo, para ser más competitivos y rentables, tanto en el ámbito nacional como internacional.En virtud de lo antes expuesto, esta obra constituye un valioso apoyo para el trabajo profesional de contadores públicos, licenciados en administración de empresas, ingenieros, empresarios y funcionarios de organizaciones que busquen mejorar su desempeño operativo, para ser más competitivos y rentables, tanto en el ámbito nacional como internacional.

    Atributos LU

    Tamaño (Físico)16.5 x 22 cm
    Peso (Físico)380
    Núm. Páginas327
    Año de Edición2008
    ISXN9789706653239
    TipoLibro
    Tabla de ContenidoPrólogo
    Introducción

    Boletín 1
    Estructura de la calidad y productividad empresarial


    Introducción al Boletín 1
    Objetivo
    Conceptos fundamentales
    Estructura de la calidad y productividad
    Organización de calidad
    Cultura de calidad
    Planeación de calidad
    Tecnología de cero defectos con base en Poka-Yoke
    Aspectos generales a considerar en la aplicación del sistema de calidad y productividad
    Aplicación básica del control estadístico a la calidad empresarial
    Mejora de la calidad
    Instalación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad tomando como base la norma ISO-9001:2000
    Producción de nivel competitivo

    Boletín 2
    Organización de calidad

    Introducción al Boletín 2
    Objetivo
    Implantación de un comité de calidad
    Objetivos de calidad de la empresa
    Recursos operativos
    Política general de calidad
    Valores de calidad
    Liderazgo de calidad
    Estructura organizativa
    Elaboración de un manual de calidad

    Boletín 3
    Cultura de calidad


    Introducción al Boletín
    Objetivo
    Concepto
    Integración
    Concepto de calidad     
    Concepto de productividad     
    Beneficios personales al aplicar la calidad     
    Camino hacia la realización personal     
    Actitud positiva     
    Pasos para mejorar nuestra actitud     
    Creatividad
    Desarrollo de la creatividad     
    Respeto     
    Desarrollo del respeto     
    Auto-imagen favorable     
    Proceso de mejoramiento de la auto-imagen     
    Honradez  
    Desarrollo de la honradez     
    Objetivos     
    Pasos para alcanzar los objetivos     
    Trabajo     
    Carta a mi amigo el trabajador     
    Perseverancia     
    Pasos para su desarrollo     
    Amor     
    Pasos para hacer crecer el amor     
    Realización personal     

    Boletín 4
    Planeación de calidad   
     

    Introducción al boletín 4         
    Objetivo         
    Planeación de calidad     
    Integración de un comité de calidad         
    Funciones del comité de calidad
    Elaboración del programa general de planeación de calidad
    Definición de responsabilidades y atribuciones del personal     
    Capacitación del personal     
    Voz del cliente     
    Características de calidad de los productos y procesos     
    Despliegue de la función de calidad (QFD)     
    Matriz de la planeación del servicio (producto)     
    Casa de la calidad     
    Planeación del proceso  
    Planeación del control del proceso     
    Plan de control de calidad     
    Diseño del producto     
    AMEF de diseño     
    Construcción del prototipo  
    Auto-evaluación de las instalaciones  
    Protección de la seguridad, salud y ambiente     

    Mantenimiento preventivo de la maquinaria, herramientas y equipo de transporte     
    Factibilidad de producción     
    Plan de producción  
    Diagrama de flujo del proceso     
    AMEF de proceso     
    Control estadístico     
    Evaluación de los sistemas de medición     
    Calibración de dispositivos variables     
    Evaluación de dispositivos variables-método corto     
    Registros y formas
    Planeación del empaque     
    Planeación de la entrega de productos a clientes     

    Boletín  5
    Tecnología de cero defectos con base en el método "Po ka- Yoke"  
       
     
    Introducción al boletín 5     
    Objetivo     
    Antecedentes
    Generación e impacto desfavorable de los artículos defectuosos en la operación de la empresa     
    Naturaleza de los defectos operativos     

    Relación entre los errores humanos y las causas de los defectos operativos     
    Beneficios que produce la aplicación de la tecnología cero defectos     
    Objetivos de la tecnología de cero defectos     
    Estructura de la tecnología de cero defectos     
    Inspección en la fuente     
    Auto-inspección     
    Inspección simultánea     
    Dispositivos de Poka-Yoke     
    Aplicación de Poka- Yoke en la vida cotidiana     
    Aplicación de Poka- Yoke en el ámbito empresarial     
    Clasificación de los dispositivos Poka-Yoke de acuerdo con la función que desarrollan     
    Dispositivos de fijación     
    Dispositivos de fijación para prevenir distracciones u olvidos de los operadores de producción     

    Ejemplo No. 1 de dispositivos de fijación para prevenir distracciones     
    Ejemplo No. 2 de dispositivos de fijación para prevenir distracciones     

    Dispositivos de fijación para evitar errores en la manufactura de los productos     
    Ejemplo de un dispositivo de fijación para una adecuada operación de fresado     
    Posibles errores de maquinado     
    Mejora del proceso mediante un dispositivo de producción     
    Beneficios de utilizar el dispositivo     
    Dispositivos de fijación para evitar errores en el armado o ensamble de productos     

    Ejemplo No. 1 de dispositivos de fijación para evitar errores de armado     
    Ejemplo No. 2 de dispositivos de fijación para evitar errores de armado     
    Dispositivos de regulación     
    Ejemplo de un dispositivo de regulación para la detección de errores  en forma simultánea al momento de su ocurrencia     

    Boletín 6
    Aspectos generales a considerar en la aplicación del sistema de calidad y productividad


    Introducción al boletín 6     
    Objetivo     
    Aspectos básicos a considerar en el desarrollo de un sistema de calidad y productividad Determinación de la calidad requerida     
    Conocimiento de las necesidades de los clientes  
    Determinación de las características de calidad del producto que responde a las necesidades de los clientes     
    Procedimiento de control de la materia prima     
    Desarrollo de proveedores     
    Planeación de los procesos de fabricación     
    Plan de calidad     
    Ejecución de los procesos         
    Control sobre el cumplimiento con la calidad requerida     
    Auditoría de calidad  
    Puntos de control  
    Círculos activos de calidad     

    Boletín 7
    Aplicación básica del control estadístico a la calidad empresarial     

     
    Introducción al boletín 7             
    Objetivo     
    Herramientas básicas de control estadístico de calidad     
    Diagrama de causa y efecto         
    Diagrama de flujo     
    Diagrama de Pareto     
    Gráficos de línea (tendencias)     
    Histograma (diagrama de distribución de frecuencias)     
    Diagrama de dispersión         
    Gráficos de control     
    Gráfico de control de atributos         
    Habilidad del proceso         
    Gráficos de control de variables     
    Gráfico de la curva normal de un proceso     
    Desviación estándar     
    Cálculo de la desviación estándar por el método de la varianza     
    Cálculo de la desviación estándar por el método de recorridos  
    Capacidad del proceso  
    Coeficiente de variación     
    Habilidad potencial del proceso (CP)     
    Habilidad real del proceso (CPK)     
    Cuadro de interpretación de la habilidad del proceso (CP o CPK     considerados en forma independiente)     

    Boletín 8
    Mejora de la calidad  
       

    Introducción al Boletín 8     
    Objetivo     
    Mejora continua de la calidad y productividad operativas     
    Técnicas y procedimientos para la mejora continua en la calidad y productividad operativas Proceso de Solución de Problemas (PSP)     
    Gráficos de control     
    Índices de la capacidad del proceso (CP y CPK)     
    Benchmarking     
    Análisis del valor-reingeniería de procesos     
    Diseño de experimentos     
    Costo de calidad     
    Índices de calidad     

    Boletín 9
    Instalación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad tomando como basela norma 150-9001:2000     


    Introducción al Boletín 9     
    Enfoque basado en procesos     
    Aplicación     
    Sistema de gestión de calidad     
    Responsabilidad de la dirección     
    Gestión de los recursos  
    Realización del producto     
    Medición, análisis y mejora

    Boletín 10
    Producción de nivel competitivo  
       

    Introducción al Boletín 10     
    Objetivo     
    Producción de nivel competitivo     
    Beneficios que puede obtener el empresario al desarrollar una    manufactura competitiva     
    Técnicas para lograr una manufactura competitiva
    Implantación de un sistema de calidad total     
    Análisis del valor agregado     
    Establecimiento de un equilibrio, sincronización y flujo en los procesos operativos     
    Organización del lugar de trabajo
    Sistemas flexibles     
    Reducción del tiempo de alistamiento de la maquinaria     
    Mantenimiento Productivo Total (MPT)     
    Compras con calidad    
    AutorVarios Autores
    TítuloManual práctico de calidad y productividad a nivel internacional

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