En las presentes circunstancias de globalización de la economía, las organizaciones de nuestro país deben afrontar el reto de generar bienes y/o servicios de calidad a nivel internacional y a costos competitivos, para estar en condiciones de satisfacer a plenitud, las necesidades de los clientes y/o usuarios de los mismos. Para cumplir con este objetivo, las organizaciones deben implementar, dentro de sus estructuras operativas de trabajo, sistemas de calidad que les permitan llevar a cabo sus operaciones con los más elevados niveles de excelencia y con una planificación de mejora continua.El presente libro muestra, en forma sencilla y clara, la metodología más adecuada para desarrollar dentro de toda organización, independientemente de su naturaleza, tamaño o giro, el contenido integral de un sistema de calidad de nivel internacional, así como las diversas herramientas que lo fortalecen, como: cultura de calidad, planificación avanzada de calidad, controles estadísticos, metodología de Poka-Yoke, sistema ISO-9001:2000, sistema Andon, procesos de mejora de productividad, entre otros.En virtud de lo antes expuesto, esta obra constituye un valioso apoyo para el trabajo profesional de contadores públicos, licenciados en administración de empresas, ingenieros, empresarios y funcionarios de organizaciones que busquen mejorar su desempeño operativo, para ser más competitivos y rentables, tanto en el ámbito nacional como internacional.El presente libro muestra, en forma sencilla y clara, la metodología más adecuada para desarrollar dentro de toda organización, independientemente de su naturaleza, tamaño o giro, el contenido integral de un sistema de calidad de nivel internacional, así como las diversas herramientas que lo fortalecen, como: cultura de calidad, planificación avanzada de calidad, controles estadísticos, metodología de Poka-Yoke, sistema ISO-9001:2000, sistema Andon, procesos de mejora de productividad, entre otros.En virtud de lo antes expuesto, esta obra constituye un valioso apoyo para el trabajo profesional de contadores públicos, licenciados en administración de empresas, ingenieros, empresarios y funcionarios de organizaciones que busquen mejorar su desempeño operativo, para ser más competitivos y rentables, tanto en el ámbito nacional como internacional.En virtud de lo antes expuesto, esta obra constituye un valioso apoyo para el trabajo profesional de contadores públicos, licenciados en administración de empresas, ingenieros, empresarios y funcionarios de organizaciones que busquen mejorar su desempeño operativo, para ser más competitivos y rentables, tanto en el ámbito nacional como internacional.