SINOPSIS DEL LIBRO

Si quiere destacarse entre la competencia, la empresa de hoy debe migrar del marketing transaccional -la búsqueda de clientes por medio de mensajes masivos- al marketing relacional –la fidelización de clientes y la administración de la demanda por medio de mensajes y productos personalizados-. Esto implica que incluso la logística de la distribución física de los productos y servicios debe ser planificada, ejecutada y controlada en términos de la...Seguir leyendo