Marketing para Pymes - LibreriadelaU
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SINÓPSIS:

Libros sobre marketing hay muchos, pero una gran parte está escrita en otras realidades, para otros contextos y, generalmente, enfocados en grandes corporaciones. Como resultado, se han tratado de imponer teorías y estrategias que se usan en los países desarrollados, y que no siempre tienen aplicación en nuestro medio puesto que los mercados, los comportamientos, los procesos, las creencias, los valores o las expectativas son diferentes. El autor, nacido en Chile, tiene una gran comprensión de la situación de América Latina, producto de una larga experiencia profesional y académica al haber trabajado como asesor, profesor e investigador en varios países de la región, lo que le ha permitido revisar, organizar y adaptar algunos conceptos y herramientas del marketing, con un enfoque hacia las Pymes latinoamericanas. Definitivamente, como indica el profesor Schnarch, en las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas el marketing dejó de ser un componente más para convertirse en un aspecto clave para su supervivencia y desarrollo; asimismo, hace énfasis en que la creatividad y la innovación son esenciales en cuanto a lo que se va a ofrecer, pero también en cómo se va a brindar. Por ello, concluye que las Pymes sin marketing no pueden existir, pero que las Pymes sin marketing creativo e innovador, ajustado a sus realidades, no pueden triunfar.El autor, nacido en Chile, tiene una gran comprensión de la situación de América Latina, producto de una larga experiencia profesional y académica al haber trabajado como asesor, profesor e investigador en varios países de la región, lo que le ha permitido revisar, organizar y adaptar algunos conceptos y herramientas del marketing, con un enfoque hacia las Pymes latinoamericanas. Definitivamente, como indica el profesor Schnarch, en las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas el marketing dejó de ser un componente más para convertirse en un aspecto clave para su supervivencia y desarrollo; asimismo, hace énfasis en que la creatividad y la innovación son esenciales en cuanto a lo que se va a ofrecer, pero también en cómo se va a brindar. Por ello, concluye que las Pymes sin marketing no pueden existir, pero que las Pymes sin marketing creativo e innovador, ajustado a sus realidades, no pueden triunfar.Definitivamente, como indica el profesor Schnarch, en las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas el marketing dejó de ser un componente más para convertirse en un aspecto clave para su supervivencia y desarrollo; asimismo, hace énfasis en que la creatividad y la innovación son esenciales en cuanto a lo que se va a ofrecer, pero también en cómo se va a brindar. Por ello, concluye que las Pymes sin marketing no pueden existir, pero que las Pymes sin marketing creativo e innovador, ajustado a sus realidades, no pueden triunfar.Por ello, concluye que las Pymes sin marketing no pueden existir, pero que las Pymes sin marketing creativo e innovador, ajustado a sus realidades, no pueden triunfar.

CARACTERÍSTICAS:

Atributos LU

Año de Edición2013
TipoLibro
AutorAlejandro Schnarch K.
Tabla de ContenidoPresentación
Prólogo


I. Las micro pequeñas y medianas empresas

¿Qué se entiende por Pymes?
Importancia de las pymes
Ventajas e inconvenientes de las Pymes
¿Por qué fracasan las Pymes?
Necesidad de mirar el mercado y el cliente
Para reflexionar
Cambios en el mercado
Baterías MAC: de microempresa a multinacional

II. Marketing de última generación

¿Qué es marketing?
La función comercial en las Pymes
¿Hay diferencias en el marketing de las Pymes?
Situación de los negocios en América Latina
¿Qué ofrecen las Pymes?
El mercado como centro orientador 61 Marketing estratégico y marketing operativo
¿Y qué es un producto?
Para reflexionar
La mejor ratonera del mundo
El marketing como clave del emprendimiento

III. Mercado, segmentación, mercado meta y posicionamiento

Qué es un mercado
Segmentación del mercado
Mercado meta
Comportamiento del comprador  
Posicionamiento
Marketing operativo: las cuatro "P"
Para reflexionar
De pyme a multinacional: Kola Real (Big Cola) 95 Modelo de negocio
Mercado latinoamericano
En México
En Colombia
Una visión académica
Descubrir nuevos nichos de mercado

IV. Conocimiento del mercado y los clientes

Necesidad de información
Sistemas de información
Sistema de información de marketing
Qué información es necesaria
Cómo hacer investigación de mercados
La investigación de mercados en las Mipymes
Investigación de mercados: básica en la creación de Pymes
Para reflexionar
Creatividad frente a estudios de mercado
Por qué hacer investigación de mercados

V. Estrategias de producto

Componentes de los productos
Características y atributos del tangible
Características y atributos del intangible
Decisiones de marca
Ciclo de vida de los productos
El ciclo de vida en las Pymes
Programas de producto
Para reflexionar
Un producto exitoso: Pollo Campero
Un producto único: los habanos

VI. Desarrollo e introducción de nuevos productos

Necesidad de nuevos productos
¿Qué es un nuevo producto?
Riesgos en los nuevos productos
Factores de éxito
El proceso de desarrollo
Para reflexionar
¡El emprendimiento es más que condiciones personales!
Orígenes de algunos
Productos cotidianos

VII. Estrategias de precio

¿Qué es el precio?
Importancia del precio
Factores internos que influyen en la determinación de precios
Factores externos que influyen en las decisiones sobre la fijación de precios 207 Métodos de fijación de precios
Estrategias de precios
Para reflexionar
La guerra de precios
Farmacias similares: lo mismo pero más barato

VIII. Estrategias de distribución

¿Qué es la distribución?
Funciones de los intermediarios
Factores que se deben considerar al seleccionar un canal
Criterios para la selección del canal de distribución
Estrategias de distribución
Canales de distribución para exportar
Importancia de la distribución física
Venta detallista
La tienda tradicional
Venta mayorista
Los nuevos intermediarios
Para reflexionar
Bimbo: una distribución de clase mundial
Mercadolibre.com

IX. Estrategias de comunicación

El proceso de comunicaciones
Conocimiento del receptor
El mensaje
Medios de comunicaciones
Elección de los medios
Presupuestos de comunicación
Venta masiva o publicidad
Promoción de ventas
Las nuevas formas de comunicación
Comunicaciones y marketing interno
Para reflexionar
El social media en una Pyme: el exitoso caso de Chocolates Pares
Zara: una Bran empresa que no hace publicidad

X. Venta y dirección

De vendedores
Tareas y funciones del vendedor
El proceso de ventas
El futuro de la venta personal
Responsabilidad del gerente de ventas
Dirección efectiva: liderazgo
Dirección de ventas como coaching
Motivación y estímulos
Planeación estratégica de ventas
Algunas estrategias de ventas
Supervisión, evaluación y control
Auditoría de ventas
Para reflexionar
Marketing y ventas: estratégicos y tácticos
El vendedor más famoso del mundo: Joe Girard

XI. Atención y servicio al cliente


La cadena de valor
El servicio como valor agregado
Marketing reactivo
Momentos de verdad
Calificaciones de los clientes
El triángulo del servicio
Servicio al cliente
Calidad total en la atención y el servicio
Para reflexionar
Reglas para retener y fidelizar a su cliente
La responsabilidad social en las estrategias de Pymes

XII. Marketing de fidelización

Del marketing transaccional al marketing relacional 358 Marketing relacional
Importancia de la fidelización
Gestión de la lealtad y bases de datos
Programas de fidelización
Razones del marketing relacional
Relaciones duraderas con los clientes
Clientes satisfechos, leales y rentables
Para reflexionar
Razones de fracasos del marketing relacional
Manejo de información y marketing relacional en Pymes

XIII. Marketing por internet

Influencias de la Internet en el marketing
Marketing online
Implicancias
Comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Las Pymes y el comercio electrónico
Para reflexionar
Estatuto del consumidor: comercio por Internet
Algunos líderes del comercio electrónico

XIV. El plan estratégico de marketing

Planeación estratégica
Estrategias en las Pymes
Planificación del marketing
Análisis de la situación
El plan de marketing
Diseño del plan de marketing
Análisis de la industria y la competencia
Evaluación y control
Para reflexionar
Estrategias Pymes para un mundo Globalizado
Por qué tantos buenos managers hacen malos negocios

XV. A manera de conclusión: ¡marketing creativo!

Necesidad de la creatividad
Hacia un concepto de creatividad
¿Cómo mejorar la creatividad?
Creatividad e innovación
Gerencia Pyme creativa e innovadora
Estrategias de marketing creativas
Marketing lateral
Marketing de guerrillas
Low cost marketing
Palabras finales
Para reflexionar
Clase media en Latinoamérica: cambios, efectos, oportunidades y nuevas tendencias en general
Un caso creativo: Phonechefs - Panamá

Bibliografía
ISXN9789586828468
Núm. Páginas496
Peso (Físico)720
Tamaño (Físico)17 x 24 cm
TítuloMarketing para Pymes

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SKU:
223407
ISBN:

Marketing para Pymes

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Marketing para Pymes
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