El presente libro tiene como objetivo brindar herramientas que permitan a los empresarios y gerentes de estas empresas mejorar la gestión de sus organizaciones, a partir de procesos de diagnósticos e implementación de metodologías orientadas al mejoramiento de diferentes áreas funcionales.Como punto de partida, se ha recurrido al análisis de la cultura organizacional como aquel marco que involucra valores y prácticas que se constituyen en la plat...