La mayoría de herramientas de gestión empresarial no ofrecen los beneficios y ventajas que prometen. Esto implica tiempo y dinero perdido, clientes frustrados y equipos desmotivados. Este libro revisa de forma crítica 40 conocidas herramientas y prácticas de gestión, desde declaraciones de la misión y cuadros de mando integral a costes ABC, Seis Sigma y evaluaciones del rendimiento. Hope y Player ayudan a escoger las estructuras y enfoques adecua...