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SINOPSIS DEL LIBRO:

Libro de habilidades comerciales y relacionales, donde se desarrolla todo el proceso de la venta a través de un hilo conductor de conversaciones, exposiciones y mentorización entre un profesor y un alumno que acaba de incorporarse como gestor de banca de empresas en una entidad financiera. El discípulo se da cuenta de que su función se basará en la captación de clientes y la venta de productos y servicios, temática que nunca ha estudiado en la facultad. Se trata de un libro que aporta frescura y sentido práctico a la necesaria adquisición de estas habilidades en el entorno profesional.

Características:

Atributos LU
Año de Edición
2017
Descatalogado
NO
Tipo
Libro
Sello Editorial
Profit
Autor
Jaume Tomás Campa
Subtítulo
Dedicado a mi alumno que no sabía vender
ISXN
9788416904648
Idioma
Español
Núm. Páginas
224
Peso (Físico)
348
Tamaño (Físico)
13.5 x 21 cm
Acabado (Físico)
Tapa Rústica
Título
Mentoring en ventas
Biografía del Autor
Tabla de Contenido
Índice 

Prólogo de Roger Tomás

Introducción 

1. La actitud ante el cliente

2. Proactividad comercial 

3. Atención al cliente

4. Tipologías de clientes

5. Atención telefónica

6. Planificación de entrevistas 

7. Concertación telefónica de entrevistas 

8. Concertación en el terreno

9. La entrevista de ventas 

10. La argumentación de ventas

11. Tratamiento de objeciones

12. El cierre

13. Petición de referencias y resultado de la gestión con el cliente 

14. Cultura de seguimiento y fidelización. Herramientas

15. Fidelización de clientes a través de la gestión de quejas y reclamaciones

Epílogo

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ISBN: 9788416904648
Referencia: 333372

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