La negociación es un medio de solución de controversias tan antiguo que su uso se pierde en la historia. En otras palabras, siempre ha existido. Sin embargo es a partir de las últimas décadas que se le ha sistematizado y elevado al rango de disciplina académica. Hoy centenares de programas académicos lo abordan desde perspectivas diversas: psicológicas, adminis¬trativas, jurídicas, diplomáticas, sociológicas, etc. ¿Qué tienen en común estos cursos y diplomados? El hilo conductor que unifica todas estas aproximaciones es el desarrollo de una metodología científica que toma en cuenta aspectos cualitativos y cuantitativos, que formaliza los procesos mentales y nos enseña a escuchar activamente, a desarrollar empatía, a ser más creativos. La presente obra tiene ocho capítulos, los que brindan al lector una base teórica de la negociación y la mediación.