Este libro con toda seguridad despertara en usted el interes y la pasion por el servicio Las empresas han tratado de mejorar su eciencia mediante la implementacion de la losofia del servicio al cliente Por tal razon las companias han dejado de centrarse en el producto para enfocarse en el cliente Entonces el servicio al cliente se une a la cadena de suministro y genera politicas en materia de produccion sistema de inventarios compra de insumos te...