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| Título | Principios de marketing |
|---|---|
| Autor | Jorge E. Maldonado |
| Colección | Marketing |
| Tabla de Contenido | Presentación Capítulo 1 Conceptualización ¿Qué es el Marketing? ¿Qué son políticas de mercadeo? ¿Qué son planes? ¿Qué es segmentar un mercado? ¿Qué son objetivos? ¿Qué son tácticas? ¿Qué son técnicas? ¿Qué es la calidad? ¿Qué es el posicionamiento? Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 2 El diagnóstico y el entorno del Marketing Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 3 Marketing mix ¿Qué son los clientes externos? Los diez mandamientos de la desatención al cliente Momento de la Verdad Los elementos que componen el marketing mix Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 4 Investigación de mercados Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 5 Plan estratégico de marketing ¿Qué es un plan de marketing? Ventajas de la planeación de marketing Contenidos de un plan estratégico de marketing Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 6 Ética y responsabilidad social Características de la ética Ética y organización Necesidades éticas de las empresas Componentes de la ética organizacional Implicaciones si no se usa la ética en las organizaciones Aspectos que se mejoran mediante la utilización de la ética Responsabilidad social Responsabilidad Social Empresarial Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial Teorías integradoras de RSE Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 7 Marketing y logística internacional Mercadeo internacional Globalización Internacionalización Principales ventajas del mercadeo en la globalización Principales desventajas del mercadeo en la globalización Tipos de información que se manejan en los mercados internacionales Factores a tener en cuenta a la entrada en los mercados internacionales Principales factores que influyen en la conducta del consumidor Factores Culturales Factores Sociales Factores personales Factores Psicológicos Conceptos básicos de exportación e importación La exportación La importación Financiamiento Modalidades de exportación Proceso de Exportación en Colombia ¿Cómo cobrar lo que se exporta? Etapas del proceso de exportación en Colombia Principales tendencias del marketing internacional Accesos directos e indirectos a mercados internacionales I. Accesos directos a mercados internacionales II. Accesos indirectos a mercados internacionales Principales medios de transporte Logística Historia de la logística Logística Competitiva Concepto logístico en la empresa Organización y Gestión Tecnología de la Información y Sistemas de Software Tecnología de almacenaje y transporte interno Transporte externo y tecnología de manipulación Integración de la cadena de suministro Personal Gestión de los rendimientos Barreras del entorno Servicio al cliente en los procesos logísticos Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 8 Breve historia de la publicidad Conceptos de publicidad Tipos de publicidad (según distintos criterios) Factores del establecimiento del presupuesto publicitario La Estrategia Publicitaria El mensaje Clasificación de los medios publicitarios El Plan de publicidad La planeación en publicidad Fases o elementos que debe contener un plan publicitario Requisitos para que la campaña publicitaria sea efectiva La campaña publicitaria Fases de una campaña publicitaria Las ventas La fuerza de ventas Etapas de la venta Tipos de servicio en la etapa de posventa Seguimiento posterior a la venta Actuar Verificar Índice de tablas Tabla 1.1. Matriz de variables para segmentar un mercado Tabla 7.1. Medios de transporte Tabla 7.2. Envases, empaques y embalajes Tabla 8.1. Tipos de medios Índice de figuras Figura 2.1. Entorno empresa Figura 6.1 Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial Figura 7.1. Principales países compradores de productos de Colombia año 2010 Figura 7.2. Esquema del proceso exportador en Colombia Figura 7.3. Diferentes tipos de pictogramas utilizados en el mercadeo internacional Figura 7.4. Elementos de servicio al cliente Figura 8.2. Proceso del Plan de Publicidad Figura 8.3. Relación entre objetivos, estrategias y tácticas para obtener ventas |
| Tipo | Libro |
| ISXN | 9789587620931 |
| Año de Edición | 2013 |
| Núm. Páginas | 174 |
| Peso (Físico) | 280 |
| Tamaño (Físico) | 17 x 24 cm |
| Acabado (Físico) | Rústica |
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