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Principios de marketing

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    Ante la sugerencia de varios profesionales para que escribiese un libro sobre Principios de Mercadeo y debido a la necesidad de brindar a los estudiantes universitarios de las asignaturas: fundamentos de mercadeo, gerencia estratégica, desarrollo y consultorio empresarial, planeación estratégica de marketing, marketing y logística internacional y publicidad y ventas, con entusiasmo comencé a hacerlo a fin de entregarles un texto que los orientase. En el primer capítulo se toman definiciones de autores importantes de marketing y se redactan conceptos propios. Se incursiona en el maravilloso mundo del marketing con desarrollo de conceptos como las políticas, planes, objetivos, estrategias, tácticas y técnicas. Se segmentan mercados, se establecen públicos objetivos y se llega hasta el estudio de la calidad, la creatividad e innovación de productos y servicios. 

    Atributos LU

    TítuloPrincipios de marketing
    AutorJorge E. Maldonado
    ColecciónMarketing
    Tabla de Contenido
    Presentación 

    Capítulo 1
    Conceptualización 

    ¿Qué es el Marketing? 
    ¿Qué son políticas de mercadeo?
    ¿Qué son planes?
    ¿Qué es segmentar un mercado?
    ¿Qué son objetivos?
    ¿Qué son tácticas?
    ¿Qué son técnicas?
    ¿Qué es la calidad?
    ¿Qué es el posicionamiento?
    Ejercicio de autoevaluación
    Bibliografía

    Capítulo 2
    El diagnóstico y el entorno del Marketing

    Ejercicio de autoevaluación
    Bibliografía

    Capítulo 3
    Marketing mix 

    ¿Qué son los clientes externos?
    Los diez mandamientos de la desatención al cliente
    Momento de la Verdad
    Los elementos que componen el marketing mix
    Ejercicio de autoevaluación
    Bibliografía 

    Capítulo 4
    Investigación de mercados

    Ejercicio de autoevaluación
    Bibliografía

    Capítulo 5
    Plan estratégico de marketing

    ¿Qué es un plan de marketing?
    Ventajas de la planeación de marketing
    Contenidos de un plan estratégico de marketing
    Ejercicio de autoevaluación
    Bibliografía

    Capítulo 6
    Ética y responsabilidad social

    Características de la ética
    Ética y organización
    Necesidades éticas de las empresas
    Componentes de la ética organizacional
    Implicaciones si no se usa la ética en las organizaciones
    Aspectos que se mejoran mediante la utilización de la ética 
    Responsabilidad social 
    Responsabilidad Social Empresarial
    Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
    Teorías integradoras de RSE 
    Ejercicio de autoevaluación 
    Bibliografía

    Capítulo 7
    Marketing y logística internacional 

    Mercadeo internacional
    Globalización 
    Internacionalización
    Principales ventajas del mercadeo en la globalización
    Principales desventajas del mercadeo en la globalización
    Tipos de información que se manejan en los mercados internacionales 
    Factores a tener en cuenta a la entrada en los mercados internacionales
    Principales factores que influyen en la conducta del consumidor 
    Factores Culturales 
    Factores Sociales
    Factores personales
    Factores Psicológicos
    Conceptos básicos de exportación e importación 
    La exportación
    La importación
    Financiamiento
    Modalidades de exportación 
    Proceso de Exportación en Colombia
    ¿Cómo cobrar lo que se exporta?
    Etapas del proceso de exportación en Colombia
    Principales tendencias del marketing internacional
    Accesos directos e indirectos a mercados internacionales 
    I. Accesos directos a mercados internacionales
    II. Accesos indirectos a mercados internacionales
    Principales medios de transporte
    Logística
    Historia de la logística
    Logística Competitiva
    Concepto logístico en la empresa
    Organización y Gestión
    Tecnología de la Información y Sistemas de Software
    Tecnología de almacenaje y transporte interno
    Transporte externo y tecnología de manipulación 
    Integración de la cadena de suministro 
    Personal
    Gestión de los rendimientos 
    Barreras del entorno 
    Servicio al cliente en los procesos logísticos
    Ejercicio de autoevaluación
    Bibliografía

    Capítulo 8
    Breve historia de la publicidad 

    Conceptos de publicidad
    Tipos de publicidad (según distintos criterios)
    Factores del establecimiento del presupuesto publicitario
    La Estrategia Publicitaria 
    El mensaje
    Clasificación de los medios publicitarios
    El Plan de publicidad
    La planeación en publicidad 
    Fases o elementos que debe contener un plan publicitario
    Requisitos para que la campaña publicitaria sea efectiva 
    La campaña publicitaria
    Fases de una campaña publicitaria
    Las ventas
    La fuerza de ventas
    Etapas de la venta 
    Tipos de servicio en la etapa de posventa
    Seguimiento posterior a la venta
    Actuar 
    Verificar 

    Índice de tablas 

    Tabla 1.1. Matriz de variables para segmentar un mercado
    Tabla 7.1. Medios de transporte 
    Tabla 7.2. Envases, empaques y embalajes 
    Tabla 8.1. Tipos de medios 

    Índice de figuras

    Figura 2.1. Entorno empresa
    Figura 6.1 Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
    Figura 7.1. Principales países compradores de productos de Colombia año 2010 
    Figura 7.2. Esquema del proceso exportador en Colombia
    Figura 7.3. Diferentes tipos de pictogramas utilizados en el mercadeo internacional 
    Figura 7.4. Elementos de servicio al cliente 
    Figura 8.2. Proceso del Plan de Publicidad 
    Figura 8.3. Relación entre objetivos, estrategias y tácticas para obtener ventas
    TipoLibro
    ISXN9789587620931
    Año de Edición2013
    Núm. Páginas174
    Peso (Físico)280
    Tamaño (Físico)17 x 24 cm
    Acabado (Físico)Rústica

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