ISBN: 9789588821511 |

Referencia: 412665
PUBLICACIÓN202412 de marzo
DIMENSIÓN15 x 23 x 0tamaño estándar
IDIOMAESEspañol
EXTENSIÓN188páginas

 

Penguin Random House
Tapa blandaEntrega rápida
$ 59.000

SINOPSIS DEL LIBRO

Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adiciona...

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