Esta investigacin propone una forma de integrar dos tcnicas de simulacin, una basada en agentes inteligentes y la segunda en dinmica de sistemas, aplicado a un caso de estudio real, en el cual se busca evaluar la calidad del servicio prestado en la operacin de un sistema de transporte pblico colectivo urbano en ciudades intermedias, teniendo en cuenta el comportamiento de las variables complejas: comodidad y rapidez. Con dinmica de sistemas se hace un anlisis macroscpico de la informacin y con agentes inteligentes se realiza un anlisis microscpico; es as que en la integracin propuesta, los resultados obtenidos con la simulacin del modelo basado en agentes son parmetros de entrada para ejecutar la simulacin con dinmica de sistemas.