SINOPSIS DEL LIBRO

Una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier empresa y por ello los servicios de atención al cliente adquieren cada vez más importancia. Una de las principales fuentes de poder de cualquier organización es la información aportada por los clientes; información que es necesario almacenar y gestionar correctamente.Este libro, esta dividido en dos unidades didácticas, en las que se explicarán las técnicas de organización, archivo...Seguir leyendo