Introducción

1. La empresa y su clasificación

1.1. Clasificación de la empresa según su actividad
1.2. Clases de empresas desde el punto de vista jurídico

2. Historia de las empresas Cedenar, Empopasto y Telenariño

2.1. Reseña histórica de las empresas de teléfonos
2.2. Reseña histórica de la empresa Cedenar
2.3. Reseña histórica del acueducto de Pasto

3. Igualdad de género frente a los cargos

4. Cultura organizacional

4.1. Misión y visión
4.2. Clima organizacional
4.3. Relaciones interpersonales
4.4. Modelos de administración
4.5. Estímulos laborales
4.6. Clases de estímulos para el desempeño laboral
4.7. Contrato psicológico
4.8. Grado de empatía en las empresas objeto de estudio
4.9. Sentido de pertenencia
4.10. Toma de decisiones
4.11. Contratación laboral

5. Disponibilidad de equipos necesarios para cumplir funciones

6. Creatividad

6.1. Técnicas para favorecer la creatividad
6.2. Creatividad en el cargo

7. Provisión de recursos humanos

7.1. La administración de recursos humanos como proceso
7.2. Mercado de recursos humanos
7.3. Rotación personal

8. Evaluación del desempeño

9. Presente y futuro de Cedenar, Empopasto y Telenariño

10. Información sobre usuarios

10.1. Arreglo de daños
10.2. Elaboración y entrega de facturas
10.3. Recaudos
10.4. Mayor problema de la empresa
10.5. Privatización

11. Conclusiones

12. Recomendaciones

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